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返品・交換について

※原則、お客様のご都合による返品はお受け出来ません。ご購入前にサイズ・色などよくご確認ください。

▶ 欠品、開封前の損傷による部品の交換について
(株)イープランは、納品した商品に以下の不足・不良が認められる場合、その不足・不良分と同等の製品を無償供給いたします。
・部品が不足している場合 ・ご相談の上、メーカーが製品不良と認めた場合
代替品を配送するまでに要する時間、修復に要する時間、その他お客様側に発生する二次的な問題について、(株)イープランは一切の責任を負わないものとします。※輸入製品の為、製造・郵送過程で発生する若干の傷、ビス穴のズレは、製品不良には含まれません。あらかじめご容赦ください。※商品到着後8日内に、組立前に必ず中身が揃っているかご確認ください。組立人員を揃える場合は、中身が揃っていることをご確認頂いてから手配をお願いします。


▶ 返品、キャンセルのご連絡はお電話で

商品発送日の翌日から8日以内にお電話でご連絡ください。(※到着、お受け取り日ではありません。)
メールやFAXでのご連絡や事前連絡なしでの返品・交換は受付不可です。土日祝日など、弊社が休日の場合も、上記日程以内にお願いいたします。
返品の際は、付属品や梱包材などすべて同梱ください。受け取った時と同じ状態で返品願います。配送、梱包費用、ご資金の返金振込手数料など全てお客様のご負担となります。
配送時には損害保険にご加入いただき、返送願います。また、弊社からのご返金は到着した商品の検品を経て、ご返金となります。
破損や欠品がある場合はご返金できないケースもありますので、充分注意してください。

▶ 返品を御受けできないケース

・商品発送翌日起算後9日以上経過した商品。・組立途中および組立後の商品。・ご利用者の責任によりキズや破損が生じた商品。

【Tポイント付与後の返品について】
Tポイント付与後に返品をご希望のお客様は、必ずお電話にてご連絡をお願い致します。また、返金時にTポイント付与分を現金にて差し引かせて頂き、差引金額をご返金させて頂きます。ご了承下さい。